よくあるご質問

ご注文は通常1〜2営業日以内に処理されます。発送準備が整い次第、商品をお届けいたします。

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キャンセルには条件がございます。詳しくは返品・キャンセルポリシーをご確認ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合はお問い合わせください。

手で握ったり押したりして、柔らかな感触を楽しめるおもちゃです。

いいえ。食品ではありません。見た目は本物のスイーツにそっくりですが、観賞や感触を楽しむための商品です。

商品によって素材が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

開封するまで中身が分からないランダム商品です。開封する楽しみをお楽しみいただけます。

商品によって異なります。選択可能なカラーや種類は商品ページに表示されています。

商品到着後14日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

通常商品は、未使用・未開封で、商品タグおよび元のパッケージが揃っている場合に限り返品をお受けいたします。

ブラインドボックスやランダム商品は、開封後のお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

商品の交換をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

通常商品は、商品の状態や在庫状況を確認したうえで交換対応いたします。

ブラインドボックスやランダム商品は、開封後のお客様のご都合による交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に不具合・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

返金が承認された場合、原則としてご購入時と同じお支払い方法で返金されます。

商品に破損や不具合があった場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えていただくと、スムーズに確認できます。

内容を確認したうえで、返品・交換・返金など適切に対応いたします。商品に不具合や破損がある場合の返品送料は、当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

ただし、商品に不具合・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店が返品送料を負担いたします。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

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